liabart,
Оффтоп
вы даже не должны думать о том, чтобы спросить, не то чтобы спрашивать. Вот в чем прикол культуры и менталитета людей наших людей. Вы считаете это вежливостью, а на Западе не поняли бы вашего вопроса.
Если покупатель испачкал диван, продавец должен мило улыбнуться и утешить, что ничего страшного, это все легко очистится. И даже, если это не правда, покупатель должен так думать, иначе "не продать им этого слона".