Закон о защите прав потребителей / Гарантийное обслуживание - Страница 2 - Форум родителей Витебска
Вернуться   Форум родителей Витебска > Справочная > Правовые вопросы

Важная информация

  Создать новую тему Ответ
Старый 15.06.2011, 23:13   #11
Malinka
Наш человек
 
Аватар для Malinka
 
Регистрация: 19.05.2010
Адрес: г.Витебск, Московский пр-т, 13
Сообщений: 5,260
Имя ребенка: Арсений
ДР: 18.04.2008


По умолчанию Re: закон о защите прав потребителей

оля-я, я пульт отдала почти 2 недели назад в сервисный, у меня его уже нет
__________________
Люблю делать что-то новенькое и эксклюзивное из натуральной кожи, цветы из ткани, вязать всякие приятности крючком.
Malinka вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.06.2011, 23:17   #12
оля-я
Местный
 
Аватар для оля-я
 
Регистрация: 07.12.2010
Адрес: Витебск
Сообщений: 1,918
Имя ребенка: Платон
ДР: 25.10.2010


По умолчанию Re: закон о защите прав потребителей

Malinka, Попробуйте проделать это в сервисном центре, вдруг прокатит!!!!!!!!!!!!! Ну, а вообщем желаю вам удачи в этом не легком бою!!!!!!!
__________________
оля-я вне форума   Ответить с цитированием
Поблагодарили оля-я за этот пост:
Malinka (15.06.2011)
Старый 15.06.2011, 23:27   #13
Malinka
Наш человек
 
Аватар для Malinka
 
Регистрация: 19.05.2010
Адрес: г.Витебск, Московский пр-т, 13
Сообщений: 5,260
Имя ребенка: Арсений
ДР: 18.04.2008


По умолчанию Re: закон о защите прав потребителей

вот в планах позвонить в пятницу, узнать, не пришел ли новый пульт, если нет-в понедельник пойти написать в жалобную книгу. надеюсь дадут
нет-тогда далее по вашим пунктам
__________________
Люблю делать что-то новенькое и эксклюзивное из натуральной кожи, цветы из ткани, вязать всякие приятности крючком.
Malinka вне форума   Ответить с цитированием
Поблагодарили Malinka за этот пост:
оля-я (15.06.2011)
Старый 15.06.2011, 23:29   #14
Olenka
Участник
 
Аватар для Olenka
 
Регистрация: 08.02.2010
Адрес: Фрунзе
Сообщений: 729


По умолчанию Re: закон о защите прав потребителей

Цитата:
Сообщение от Malinka Посмотреть сообщение
2-эта мысль и возникла. СПАСИБО за подсказку насчет правильности оформления жалобной книги, иначе вырвут листик и доказывай, что ты там что-то писал.
Из книги листик не вырвать - они пронумерованы, а вот прошита книга не должна быть, так было раньше. Обязательно наличие печати налоговой, выдавшей книгу на первом листе.
Форма книги замечаний и предложений http://busel.org/texts/cat9av/id5fwayut.htm
Olenka на форуме   Ответить с цитированием
Старый 15.06.2011, 23:31   #15
оля-я
Местный
 
Аватар для оля-я
 
Регистрация: 07.12.2010
Адрес: Витебск
Сообщений: 1,918
Имя ребенка: Платон
ДР: 25.10.2010


По умолчанию Re: закон о защите прав потребителей

Цитата:
Сообщение от Olenka Посмотреть сообщение
Из книги листик не вырвать - они пронумерованы,
Просто у предпринимателя может их быть две, одна для жалоб, а одна для проверок!
__________________
оля-я вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.06.2011, 23:43   #16
Malinka
Наш человек
 
Аватар для Malinka
 
Регистрация: 19.05.2010
Адрес: г.Витебск, Московский пр-т, 13
Сообщений: 5,260
Имя ребенка: Арсений
ДР: 18.04.2008


По умолчанию Re: закон о защите прав потребителей

оля-я, и как их различить?
дурацкий вопрос, как они их умудряются 2 заводить..но это так, мысли в слух человека далекого от торговли
__________________
Люблю делать что-то новенькое и эксклюзивное из натуральной кожи, цветы из ткани, вязать всякие приятности крючком.
Malinka вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.06.2011, 23:53   #17
оля-я
Местный
 
Аватар для оля-я
 
Регистрация: 07.12.2010
Адрес: Витебск
Сообщений: 1,918
Имя ребенка: Платон
ДР: 25.10.2010


По умолчанию Re: закон о защите прав потребителей

Цитата:
Сообщение от Olenka Посмотреть сообщение
Обязательно наличие печати налоговой, выдавшей книгу на первом листе.
Вот так, первую налоговый орган изымет при получении второй!!!! Значит "левая" будет без печати.
__________________
оля-я вне форума   Ответить с цитированием
Поблагодарили оля-я за этот пост:
Malinka (16.06.2011)
Старый 16.06.2011, 16:49   #18
Жменька
Местный
 
Аватар для Жменька
 
Регистрация: 24.05.2009
Сообщений: 2,034


По умолчанию Re: закон о защите прав потребителей

Срочно! Пожалуйста помогите. Ситуация такая.
28.03.2011 года мы купили вытяжку Аристон интернет-магазине г.Москвы (http://www.technohit.ru). Забирал вытяжку наш крестный и потом передал к нам в Витебск.
При установке вытяжки выяснилось, что она не работает, после чего мы (06.04.2011 года) позвонили по указанному на сайте интернет-магазина номеру, и сообщили о неисправности купленного товара. Оператор мне предложил обратиться в сервисный центр.
Мы обратились в сервисный центр в своем городе. Приходил мастер, после осмотра вытяжки был составлен акт неисправностей. Заключение специалиста : неисправен мотор.
Мастер сервисного центра дал заказ на завод изготовителя на новую деталь. Нам сказали позвонят. В течении двух месяцев детали на вытяжку нет.
Сейчас позвонила главному инженеру, он отказался со мной разговаривать, и передал оператору-девушке трубку. Мне сказали, что выслали информационное письмо "Там вам все написали". Я попросила у девушки спросить у главного инженера сможет ли он написать мне акт неиправностей, чтобы я в Москве смогла предьявлять претензии магазину. Она пошла спрашивать, весь их разговор я слышала и вот такие реплики: Скажи им досвидание и все. Ничего не знаю.
Девушка: Но вы же к ним ходили 2 месяца назад.
Он: Она ничего не докажет. Все говори им досвидание.

Девочки. Сижу и плачу. Что делать и почему такая бурная агрессия со стороны гл.Инж., не понимаю.
Он считает, что если товар я купила в другом государстве, то я не имею право на гарантийное обслуживание в том месте, где товар этот используется?
Может я не права. Подскажите как быть. Жалобу на их сервисный центр писать или как?

Последний раз редактировалось Жменька; 16.06.2011 в 16:51.. Причина: д.
Жменька вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.06.2011, 08:21   #19
Nad
Местный
 
Аватар для Nad
 
Регистрация: 20.06.2011
Сообщений: 2,813
ДР: Дракончик-стрелец, понедельник 2.45


По умолчанию Re: закон о защите прав потребителей

А письмо информационное пришло?
Nad на форуме   Ответить с цитированием
Старый 21.06.2011, 08:25   #20
Nad
Местный
 
Аватар для Nad
 
Регистрация: 20.06.2011
Сообщений: 2,813
ДР: Дракончик-стрелец, понедельник 2.45


По умолчанию Re: закон о защите прав потребителей

Malinka, история с пультом закончилась?
Nad на форуме   Ответить с цитированием
  Создать новую тему Ответ

  • Отправить тему на Google Google
  • Отправить тему на Facebook Facebook
  • Закладки

    Опции темы
    Опции просмотра

    Ваши права в разделе
    Вы не можете создавать новые темы
    Вы не можете отвечать в темах
    Вы не можете прикреплять вложения
    Вы не можете редактировать свои сообщения
    Смайлы Вкл.
    [IMG] код Вкл.
    HTML код Выкл.
    Быстрый переход


    Часовой пояс GMT +3, время: 19:28.
    Powered by vBulletin® Version 3.8.4
    Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
    Integrated by BBPixel ©2003-2017, jvbPlugin
    Перевод: zCarot
    Copyright ©2008-2014, ditenok.com. Hosted by FastVPS